Посмотрите плейлист с короткими видеоинструкциями по различным вопросам и функциям приложения.
Подпишитесь на канал, чтобы получать уведомления о новых видеоинструкциях.
Шаг 4 — Связь по электронной почте
Откройте почтовый клиент на вашем устройстве.
Создайте новое письмо и укажите адрес технической поддержки [Контекст.Связи] — support@lpii.ru.
В теме письма кратко опишите проблему или вопрос.
В теле письма подробно опишите проблему, приложите скриншоты или файлы, если необходимо.
Отправьте письмо и дождитесь ответа от команды поддержки.
Полезные советы:
Подготовьте всю необходимую информацию перед обращением в поддержку: номер телефона, ID контакта, скриншоты и т. д.
Опишите проблему максимально подробно и понятно, чтобы сократить время на решение вопроса.
Проверьте разделы справочного центра и FAQ перед обращением в поддержку — возможно, ответ уже есть в базе знаний.
Часто задаваемые вопросы:
Как быстро ответят в технической поддержке через Telegram бот? Ответ обычно поступает в течение нескольких минут, в зависимости от загруженности службы поддержки.
Можно ли связаться с технической поддержкой в выходные дни? Оставить сообщение в техническую поддержку можно 24/7, но время ответа может быть дольше чем обычно. Не ожидайте быстрого ответа.
Какие данные нужно предоставить при обращении в поддержку? Укажите ваш номер телефона,подробное описание проблемы и приложите скриншоты или другие файлы, если необходимо.