как связаться с технической поддержкой, прочитайте подробную инструкцию ниже.
Пошаговые действия:
Шаг 1 — Связь через Telegram бот
- Откройте приложение Telegram на вашем устройстве.
- Найдите и добавьте в контакты бота технической поддержки [Контекст.Связи] https://t.me/Context8_TP_bot.
- Напишите сообщение с описанием вашей проблемы или вопроса.
- Дождитесь ответа от специалиста поддержки. Они ответят вам в кратчайшие сроки.
Шаг 2 — Использование справочного центра на вебсайте
- Перейдите на официальный вебсайт [Контекст.Связи].
- В меню выберите раздел "Справочный центр".
- Воспользуйтесь поиском по базе знаний, чтобы найти решение вашей проблемы.
- Если вам не удается найти ответ, воспользуйтесь формой обратной связи на странице.
Шаг 3 — Просмотр видео инструкций на YouTube Shorts
- Откройте приложение YouTube на вашем устройстве "Контекст.Связи YouTube Shorts".
- Посмотрите плейлист с короткими видеоинструкциями по различным вопросам и функциям приложения.
- Подпишитесь на канал, чтобы получать уведомления о новых видеоинструкциях.
Шаг 4 — Связь по электронной почте
- Откройте почтовый клиент на вашем устройстве.
- Создайте новое письмо и укажите адрес технической поддержки [Контекст.Связи] — support@lpii.ru.
- В теме письма кратко опишите проблему или вопрос.
- В теле письма подробно опишите проблему, приложите скриншоты или файлы, если необходимо.
- Отправьте письмо и дождитесь ответа от команды поддержки.
Полезные советы:
- Подготовьте всю необходимую информацию перед обращением в поддержку: номер телефона, ID контакта, скриншоты и т. д.
- Опишите проблему максимально подробно и понятно, чтобы сократить время на решение вопроса.
- Проверьте разделы справочного центра и FAQ перед обращением в поддержку — возможно, ответ уже есть в базе знаний.
Часто задаваемые вопросы:
Как быстро ответят в технической поддержке через Telegram бот?
Ответ обычно поступает в течение нескольких минут, в зависимости от загруженности службы поддержки.
Ответ обычно поступает в течение нескольких минут, в зависимости от загруженности службы поддержки.
Можно ли связаться с технической поддержкой в выходные дни?
Оставить сообщение в техническую поддержку можно 24/7, но время ответа может быть дольше чем обычно. Не ожидайте быстрого ответа.
Оставить сообщение в техническую поддержку можно 24/7, но время ответа может быть дольше чем обычно. Не ожидайте быстрого ответа.
Какие данные нужно предоставить при обращении в поддержку?
Укажите ваш номер телефона,подробное описание проблемы и приложите скриншоты или другие файлы, если необходимо.
Укажите ваш номер телефона,подробное описание проблемы и приложите скриншоты или другие файлы, если необходимо.
